Política de Promoções

Na Afetto Design acreditamos que boas experiências começam muito antes do produto chegar até você. Por isso, nossas ações promocionais são pensadas com cuidado, sensibilidade e respeito – aos nossos clientes, à nossa produção e ao nosso propósito.

Esta política tem o objetivo de esclarecer como nossas campanhas funcionam e garantir uma comunicação clara e honesta com quem escolhe a Afetto.


1. Como funcionam nossas promoções

Nossas promoções são planejadas de forma pontual e estratégica, geralmente vinculadas a campanhas mensais. Isso nos permite manter o controle de qualidade e assegurar que cada pedido seja tratado com a atenção que merece.

Formatos que podemos oferecer:

  • Descontos específicos em produtos e categorias selecionados, conforme a campanha vigente;
  • Descontos na escolha do pagamento pelo PIX;
  • Parcelamento facilitado em até 10x sem juros, para tornar a experiência de compra mais acessível;
  • Frete diferenciado em datas especiais, quando comunicado expressamente.

Cada promoção é divulgada com antecedência nos nossos canais oficiais (site, Instagram, e-mail marketing) e tem prazo determinado (isso é, iniciando e finalizando em datas estipuladas, sem alteração ou prorrogação). As condições são válidas enquanto durarem os estoques e podem ser alteradas sem aviso prévio.

2. Ações institucionais em datas comemorativas

Nem toda data pede um desconto. Algumas pedem palavras bonitas, homenagens sinceras e conexão com o cliente. Em momentos como o Dia das Mães, Dia dos Pais, Natal ou outras datas especiais, optamos por ações institucionais que reforcem nossa essência.

Essas campanhas não envolvem promoções comerciais, mas sim conteúdos com valor afetivo, alinhados com o tom acolhedor e humano da Afetto. Afinal, nosso propósito vai além da venda: queremos criar experiências que emocionam.

3. Transparência e respeito ao consumidor

Nosso compromisso é com a transparência. Por isso, todas as promoções seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e visam preservar tanto o direito do cliente quanto a viabilidade do nosso negócio.

Algumas diretrizes importantes:

  • Promoções não são cumulativas, exceto quando claramente informado;
  • A cada promoção veiculada se aplicarão as regras específicas, devidamente informadas e dispostas em nosso site;
  • A promoção será aplicável às peças selecionadas (informadas em aba própria em nosso site ou com letreiro/informativo nas lojas físicas);
  • Produtos adquiridos em promoção não se permitirá trocas, exceto os casos previstos em lei;
  • Em caso de devolução de produto adquirido com desconto, o reembolso será do valor efetivamente pago, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções;
  • Promoções são válidas somente dentro do período divulgado, não sendo aplicáveis retroativamente;
  • Promoções são por prazo determinado, expresso em nosso site, ou até que se esgotem os estoques;

4. Por que não fazemos promoções o tempo todo?

A Afetto Design trabalha com uma cadeia de produção personalizada e sob demanda. Isso significa que:

  • Nossos produtos são feitos com tempo, cuidado e dedicação;
  • Trabalhamos com fornecedores e parceiros, valorizando o comércio justo; 
  • Nossos produtos são de linha essencial, e portanto, não saem de linha;

Oferecer descontos agressivos ou permanentes poderia comprometer a qualidade da produção, a saúde do negócio e até mesmo a experiência do cliente. Por isso, prezamos por uma política promocional consciente, equilibrada e transparente.

Nosso compromisso

A Afetto Design se compromete a seguir práticas comerciais honestas, acolhedoras e sustentáveis. Nossas promoções não são só sobre vender mais – são sobre criar momentos de valor e fortalecer relações.

Nossa intenção é oferecer experiências ainda mais personalizadas – inclusive em campanhas promocionais.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre disponível para conversar. 

Última versão: maio/2025