Política de Troca e Devolução – Afetto Design

Troca e Devolução por Arrependimento

Entendemos que mudanças de ideia podem acontecer, e queremos que você se sinta segura(o) com sua escolha.

- Devolução: pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Troca: aceitamos trocas por arrependimento em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
- O produto esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original;
- Não aja sinais de montagem ou qualquer tipo de avaria;
- A solicitação deve ser feita dentro dos prazos mencionados;
- O cliente arque com o frete de envio no caso de troca ou devolução por arrependimento.

Produto com Defeito de Fabricação

Prezamos pela qualidade de cada peça, mas caso algo não esteja conforme o esperado, cuidaremos disso com todo carinho.

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com a nossa equipe enviando fotos do item.

Se o defeito for confirmado, solicitaremos o retorno do produto em embalagem adequada. O cliente poderá escolher entre:
- Receber um novo produto igual ao adquirido;
- Solicitar o reembolso integral.

Produtos Sob Encomenda

Alguns itens são feitos exclusivamente para você com todo cuidado e carinho. Por isso, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento nos seguintes casos:
- Adesivos de parede
- Papéis de parede
- Tapetes
- Playmats

Estes produtos são considerados sob encomenda e produzidos de forma personalizada.